24×7 Service
Dat systemen die ervoor moeten zorgen dat Nederland droge voeten houdt 24×7 functioneren, is logisch. Natuurlijk houdt Actemium haar geleverde systemen in een optimale conditie, maar er kan toch altijd een moment komen dat u als klant ondersteuning nodig heeft. Daarvoor is een team van specialisten 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar om de continuïteit van het systeem te waarborgen.
Hoewel in de meeste gevallen het oppervlaktewatersysteem een relatief traag werkend systeem is, is het niet ondenkbaar dat u op spannende momenten direct ondersteuning nodig heeft. Actemium levert conform de afgesproken Service Level Agreement (SLA) de juiste dienstverlening, niet alleen overdag, maar natuurlijk ook ’s nachts en in het weekend.
De telefonische helpdesk van Actemium is 24 x 7 bereikbaar. De gemelde vragen en storingen worden direct in ons registratiesysteem opgenomen, zodat onze engineers en u als klant te allen tijde de status en uitgevoerde acties kunt bekijken via ons beveiligde webportaal.
