“RTFM”, ”Read the full Manual” of “Hopelijk vullen jullie de handleiding aan, zodat iedereen jullie apparatuur correct kan installeren?”

Eigenlijk kan alleen de fabrikant aangeven hoe zijn apparatuur is ontworpen en hoe er mee omgegaan moet worden. Daar heeft de fabrikant het certificaat voor ontvangen, toch?
Dat betekent dat je de juiste persoon of afdeling moet vinden die (het liefst schriftelijk onderbouwd) een antwoord kan geven op de vraag die speelt. Helaas zijn deze vragen zo specifiek dat het veelal wat langer duurt voor je de juiste persoon gevonden hebt.

In het traject ontvang je af en toe goed bedoelde informatie die niet van toepassing is op jouw specifieke vraag of niet exact de informatie is die je zoekt, maar voor een geheel ander toestel of onderdeel. Dus dan dien je weer terug te koppelen dat dit niet de noodzakelijk informatie is.

Soms heb je wat (extra) geduld nodig voordat je bij het juiste loket aankomt waar je het juiste antwoord ontvangt. Maar wanneer je tevreden bent met het resultaat van je zoektocht kan dan eindelijk je eigen werk worden afgerond. Weer wat bijgeleerd!

En in je achterhoofd blijft je afsluiting naar de contactpersoon van de fabrikant rondzingen; “Hopelijk vullen jullie de handleiding aan, zodat iedereen jullie apparatuur correct kan installeren.” Dan kunnen wij de volgende keer gewoon weer afsluiten met “RTFM” (Read the full manual)!